Jirka TOURS COMPANY LIMITED
I. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní a platební podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi cestovní kanceláří Jirka TOURS COMPANY LIMITED (dále jen „Jirka TOURS“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb v oblasti cestovního ruchu.
- Jirka TOURS se specializuje na organizování zájezdů a turistických aktivit na ostrově Phu Quoc, Vietnam.
II. Objednávka služeb
Služby JIRKA TOURS® mohou být objednány prostřednictvím webových stránek nebo aplikace WhatsApp.
Rezervace je platná pouze po:
- potvrzení ze strany JIRKA TOURS®, nebo
- provedení platby.
Rezervace předem: platba převodem na český účet.
Rezervace na místě: platba v hotovosti (EUR / VND).
III. Potvrzení rezervace
Potvrzení rezervace obsahuje:
- datum
- čas
- místo odjezdu
- počet účastníků
- další specifika služby
Zákazník je povinen zkontrolovat údaje v potvrzení a případné nesrovnalosti neprodleně oznámit.
IV. Zrušení a změny objednávky (výletů)
Zákazník může objednávku zrušit písemně prostřednictvím e-mailu nebo aplikace WhatsApp.
Storno podmínky – výlety
- zrušení rezervace více než 36 hodin před začátkem výletu
→ storno poplatek 0 % - zrušení rezervace méně než 36 hodin před začátkem výletu
→ storno poplatek 50 % - zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem výletu nebo nedostavení se na výlet
→ storno poplatek 100 %
Změna termínu je možná pouze po předchozí dohodě s JIRKA TOURS®.
V. Odpovědnost a pojištění
JIRKA TOURS® poskytuje služby prostřednictvím licencovaných průvodců a smluvních partnerů v souladu s místní legislativou.
JIRKA TOURS® neodpovídá za škody způsobené:
- třetími stranami
- nepříznivým počasím
- dopravními komplikacemi
- zásahy vyšší moci
Na organizovaných výletech jsou účastníci pojištěni prostřednictvím místní pojišťovny.
Doporučujeme sjednat individuální cestovní pojištění v domovské zemi.
VI. Minimální počet účastníků
Některé skupinové výlety se uskuteční pouze při dosažení minimálního počtu účastníků:
- Pozemní výlety: od 6 osob
- Lodní výlety: od 8 osob
V případě nedosažení minimálního počtu bude nabídnut:
- náhradní termín
- jiný program
- nebo vrácení uhrazené částky
VII. Ceny a měna
Ceny jsou uváděny v EUR (není-li uvedeno jinak).
Platby je možné provádět:
- bankovním převodem (CZ účet)
- hotově na místě (EUR / VND)
JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo upravit ceny v případě:
- změn směnných kurzů
- změn místních poplatků
VIII. Reklamace
Reklamaci je možné podat písemně prostřednictvím e-mailu nebo WhatsApp, nejpozději do 14 dnů od ukončení služby.
JIRKA TOURS® se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů.
IX. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
- řídit se pokyny průvodce
- dodržovat místní zákony
- dbát na vlastní bezpečnost
JIRKA TOURS® neodpovídá za ztrátu osobních věcí, pokud k ní nedošlo prokazatelným zaviněním ze strany pořadatele.
X. Zdravotní omezení
Zákazník je povinen předem informovat o zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit účast na výletu.
XI. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Osobní údaje zákazníků jsou využívány výhradně pro účely rezervace a realizace služeb JIRKA TOURS® a nebudou poskytovány třetím stranám mimo smluvní partnery nutné k zajištění služeb.
XII. Změna programu z důvodu počasí
Program výletu může být upraven nebo změněn z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, bezpečnostních opatření nebo rozhodnutí místních úřadů (např. uzavření přístavu, silné vlny apod.).
JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo:
- změnit pořadí navštívených míst
- upravit program
- nabídnout náhradní termín
- nabídnout alternativní program
Tato změna není považována za důvod k vrácení finančních prostředků.
XIII. Přírodní podmínky
Některé části programu (např. výskyt mořských hvězdic, viditelnost pod vodou apod.) jsou závislé na aktuálních přírodních podmínkách, které nelze ovlivnit.
JIRKA TOURS® nenese odpovědnost za změny způsobené:
- přílivem / odlivem
- počasím
- sezónností
- stavem moře
XIV. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv upravit.
JIRKA TOURS® | Jirka z ostrova
Licencovaný poskytovatel služeb v turistickém sektoru na Phu Quocu
Na ostrově česky.
