Obchodní a platební podmínky

JIRKA TOURS COMPANY LIMITED

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní a platební podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztahy mezi společností JIRKA TOURS COMPANY LIMITED, se sídlem Tổ 4, ấp Cửa Lấp, Xã Dương Tơ, Thành phố Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang, Việt Nam (dále jen „JIRKA TOURS®“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb v oblasti cestovního ruchu.

JIRKA TOURS® je společnost registrovaná ve Vietnamské socialistické republice a poskytuje služby v souladu s platnými právními předpisy Vietnamu.

JIRKA TOURS® poskytuje turistické služby, organizaci výletů, dopravu a související služby na ostrově Phu Quoc ve Vietnamu.

Objednáním služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

II. Objednávka služeb

Služby JIRKA TOURS® mohou být objednány prostřednictvím:

webových stránek,
e-mailu,
aplikace WhatsApp,
nebo jinou schválenou formou komunikace.

Rezervace je považována za závaznou okamžikem:

potvrzení rezervace ze strany JIRKA TOURS®, nebo
přijetí platby.

Rezervace předem se zpravidla hradí bankovním převodem.

Rezervace na místě mohou být hrazeny v hotovosti v měně EUR nebo VND.

III. Potvrzení rezervace

Potvrzení rezervace obsahuje zejména:

datum služby,
čas odjezdu,
místo srazu,
počet účastníků,
cenu služby,
případné další podmínky.

Zákazník je povinen údaje zkontrolovat a případné nesrovnalosti oznámit bez zbytečného odkladu.

IV. Zrušení a změny objednávky

Zákazník může rezervaci zrušit písemně prostřednictvím e-mailu nebo aplikace WhatsApp.

Storno podmínky:

více než 36 hodin před začátkem služby – storno poplatek 0 %
méně než 36 hodin před začátkem služby – storno poplatek 50 %
méně než 24 hodin před začátkem služby nebo nedostavení se – storno poplatek 100 %

Změna termínu je možná pouze po předchozí dohodě a dle aktuální dostupnosti.

V. Odpovědnost a pojištění

JIRKA TOURS® poskytuje služby prostřednictvím licencovaných průvodců, dopravců a smluvních partnerů v souladu s platnými právními předpisy Vietnamu.

JIRKA TOURS® neodpovídá za škody způsobené:

třetími osobami,
nepříznivým počasím,
dopravními komplikacemi,
rozhodnutím státních orgánů,
vyšší mocí.

Účastníci organizovaných výletů mohou být pojištěni prostřednictvím místního poskytovatele pojištění dle charakteru služby.

JIRKA TOURS® doporučuje každému zákazníkovi sjednat vlastní cestovní pojištění v zemi svého pobytu.

VI. Minimální počet účastníků

Některé skupinové služby se uskuteční pouze při dosažení minimálního počtu účastníků.

Pozemní výlety: minimálně 6 osob
Lodní výlety: minimálně 8 osob

Pokud nebude minimální počet účastníků dosažen, může JIRKA TOURS® nabídnout:

náhradní termín,
alternativní program,
nebo vrácení uhrazené částky.

VII. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny v EUR, není-li uvedeno jinak.

Platbu lze provést:

bankovním převodem,
hotově v EUR,
hotově ve VND.

JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo upravit ceny před potvrzením rezervace v případě změny směnných kurzů, místních poplatků nebo cen vstupů a dopravy.

Po potvrzení rezervace zůstává cena pro zákazníka závazná.

VIII. Reklamace

Reklamaci je možné podat písemně prostřednictvím e-mailu nebo WhatsApp nejpozději do 14 dnů od ukončení služby.

JIRKA TOURS® se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

IX. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

řídit se pokyny průvodce,
dodržovat místní zákony a předpisy,
dbát na vlastní bezpečnost,
chovat se ohleduplně vůči ostatním účastníkům.

JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo vyloučit účastníka z programu bez nároku na vrácení peněz v případě hrubého porušení pokynů nebo nevhodného chování.

X. Zdravotní omezení

Zákazník je povinen předem informovat o zdravotních omezeních, alergiích nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit účast na programu.

Účast na výletech probíhá na vlastní odpovědnost s přihlédnutím ke zdravotnímu stavu účastníka.

XI. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem rezervace, organizace a poskytování objednaných služeb.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“ zveřejněném na webových stránkách JIRKA TOURS®.

XII. Změna programu z důvodu počasí

JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo změnit program, trasu nebo časový harmonogram služby z důvodu nepříznivého počasí, bezpečnostních opatření, rozhodnutí místních úřadů nebo jiných nepředvídatelných okolností.

Taková změna není důvodem pro vrácení ceny služby.

XIII. Přírodní podmínky

Některé části programu jsou závislé na aktuálních přírodních podmínkách.

JIRKA TOURS® nemůže garantovat zejména:

výskyt mořských hvězdic,
viditelnost pod vodou,
stav moře,
přírodní jevy.

Tyto okolnosti nejsou důvodem k reklamaci ani vrácení finančních prostředků.

XIV. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem Vietnamské socialistické republiky.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou.

XV. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní a platební podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách JIRKA TOURS®.

JIRKA TOURS® si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit.

Poslední aktualizace: 2. června 2026

JIRKA TOURS® | Jirka z ostrova
Licencovaný poskytovatel služeb v turistickém sektoru na Phu Quocu
Na ostrově česky.